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(叁)#功能介绍1、智能机器人:客服不在线时,可设置机器人回答访客问题。2、对话收藏:访客可以收藏曾经咨询过的企业,方便下次咨询。
(肆)#3、系统对接:与回头客、OA、400电话、企业通讯等系统无缝对接。4、访客对话:访客无需安装任何插件,通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流。
(伍)#5、主(主)动(动)邀(邀)请(请):访(访)客(客)进(进)入(入)网(网)站(站)时(时),根(根)据(据)设(设)置(置)的(的)参(参)数(数)系(系)统(统)自(自)动(动)发(发)对(对)话(话)出(出)邀(邀)请(请)。
(陆)#6、发送文件:工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理。7、截图功能:对话时,在线截取图片并发送给对方。
(柒)#8、消息预知:客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字。9、常用语管理:可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作。
(捌)#10、访(访)客(客)轨(轨)迹(迹):实(实)时(时)查(查)看(看)访(访)客(客)来(来)源(源)、搜(搜)索(索)关(关)键(键)词(词)、地(地)区(区)、IP、浏(浏)览(览)轨(轨)迹(迹)。
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